Help Center

• יעדי המשלוח:

אנו מספקים משלוחים מהירים לכל העולם.

• זמני המשלוח:

המוצר שלנו יגיע אליכם עד 14 ימי עסקים.
שירות הלקוחות שלנו יעדכן אתכם על מצב המשלוח בעזרת המייל ובנוסף תקבלו מספר הזמנה עבור 'מעקב משלוחים'.

*זמן המשלוח עשוי להשתנות בהתאם למיקום, לשיטת המשלוח ולגורמים אחרים.

• מחיר משלוח:

משלוח חינם לכל העולם כפי שמוצג בקופה.

אתה יכול לבחור את שיטת התשלום המועדפת עליך בקופה.

• אנו מקבלים תשלומים מאובטחים עבור לקוחות מקומיים ובינלאומיים כאחד.
• אנו מקבלים העברה בנקאית לחשבון האתר, לקבלת פרטי חשבון פנו לשירות לקוחות.
• במעמד הרכישה הקפידו על הזנת כל הפרטים המדויקים שלכם כולל מייל אישי.

לכל בעיה במעמד הרכישה אתם יכולים לפנות לשירות המהיר שלנו בWhatsApp במספר: 055-975-1342

שביעות רצונך חשובה לנו.
אנו מציעים מדיניות החזרה והחלפה של 14 יום:

• אם מוצר ניזוק או היה פגום בעת משלוח אנו מציעים החזר של 100%.
• יש לנו מדיניות החזרה והחלפה של 14 יום, מיום קבלת הפריט.
• כדי להיות זכאים להחזרה, האריזה חייבת להיות סגורה, ללא שימוש וללא נזק ובצירוף קבלת רכישה. 
• להחזרות, נא לשלוח דוא"ל ל-ofiyaa.israel@gmail.com עם הנושא 'החזרות' ולכלול את מספר ההזמנה, השם שלך, מספר סידורי של המוצר והסיבה להחזרה. עם קבלת הפרטים אנו ניצור איתך קשר.
• במקרה של החזרת מוצר אנו נספק לכם הנחיות מפורטות לאן לשלוח את הסחורה. מומלץ מאוד ללקוחות לשמור את קבלת דמי המשלוח כדי להימנע ממצב של "חבילות אבודות".
• שימו לב שהלקוחות אחראים על עלויות המשלוח של פריטים שהוחזרו. 
• כאשר המוצר המוחזר מתקבל ונבדק, אנו נשלח לכם דוא"ל אישור המודיע על מצב ההחזר.
  
• אם ההחזר יאושר, הוא יעובד וזיכוי יוחל אוטומטית על כרטיס האשראי או אמצעי התשלום המקורי של הלקוח תוך 5 ימים.
• לא נקבל כל בקשה להחזרה שלא עומדת בתנאים המפורטים לעיל.

כל שעליך לעשות הוא להוסיף כמה פריטים שאתה רוצה לעגלת הקניות שלך בזמן הגלישה באתר.
ברגע שתרצו להמשיך בהזמנה – עשו זאת על ידי מעבר לעגלה ולחיצה על "שלם".

בתהליך ההזמנה עקוב אחר ההוראות על ידי מתן פרטי משלוח מדויקים ובחר אמצעי תשלום תקין עבור ביצוע העסקה - אנו נשלח את החבילה שלך תוך 8 ימי עסקים.
צוות התמיכה שלנו תמיד שמח להדריך אותך בכל שלב!

כלל ההזמנות באתר הן ללא תוספת תשלום על מע"מ או מיסים שונים למיניהם.

המחיר הסופי הוא בהחלט המחיר שמופיע בעמוד המוצר שלנו.

• היכן אני יכול לעקוב אחר ההזמנה שלי?

הקמנו באתר מערכת מעקב משלוחים במיוחד בשבילכם, כך תהיו מעודכנים בכל שלב של ההזמנה שלכם.בעת ביצוע רכישה באתר תקבלו מס' הזמנה למייל שלכם איתו תבצעו את המעקב ב'מעקב משלוחים'.

• זה אפשרי לשנות את ההזמנה? ואיך זה נעשה?

אם ברצונך לשנות את ההזמנה בתוך 3 ימים אנא שלח דוא"ל ל ofiyaa.israel@gmail.com ואנו נטפל בבקשתך.

• איך ניתן לשמור על המסכים לאורך זמן?

המסכים שלנו עברו בדיקות עמידות מקיפות ויכולים לשמש כיותר מ-5 שנים באמצעות תפעול נכון.הקפד על הוראות היצרן אותן תקבל באריזה יחד עם המוצר, והשתמש בעת נשיאת המסכים בכיסוי המתאים עבורם.

• אם קיבלתי רק חלק מהדברים באריזה מה ניתן לעשות?

במקרה זה אנא שלח לנו דוא"ל ל- ofiyaa.israel@gmail.com עם כל הפרטים הרלוונטים ותמונות מפורטות ואנו נשלים עבורך את מה שחסר.

• מתי המבצע הבא שלכם?

בכדי להתעדכן במבצעים המזדמנים שלנו אנא עקוב אחרינו בפייסבוק או באינסטגרם - Ofiyaa Israel

• אם הזמנה של כמה מוצרים נשלחת בנפרד האם יהיו דמי משלוח כפולים?

'אופייה ישראל' אינה גובה שום תשלום בעבור משלוחים מאיתנו אליכם.כל פריט שתרכשו מאיתנו יגיע אליכם באמצעות משלוח חינם של חברות השילוח המהירות ביותר בעולם.

• יש עמלות מכס או מיסים?

אין שום עמלות או תוספת תשלום. המחיר הסופי הוא המחיר המופיע באתר.

איך אני יכול לדעת אם המסכים מתאימים למחשב שלי?

• בדיוק לשם כך שמנו לכם בתפריט העליון באתר את "המדריך למשתמש" - בנוסף, תמיד תוכלו לפנות אלינו ביצירת קשר באתר ובWhatsApp.